软件产品案例
尊云在线客服系统
多商户 · 多坐席 · 可私有化部署的在线客服源码，覆盖平台运营到访客接入全链路
项目概述
面向企业自建与源码授权场景，交付一套可同时服务多家商户的在线客服系统：平台运营、商户后台、坐席实时工作台与访客 SDK 打通。支持浮动按钮、独立页、iframe、JS API 等多种接入方式，适合合法组织机构的内部客服与私有化部署需求。
四大入口 · 全链路能力
平台管理
商户开通/停用/到期、套餐额度、短信邮件通道、支付配置、敏感词监管与基础运营统计。
商户后台
坐席/部门/技能组与权限、接待与外观设置、接入代码、快捷回复与 FAQ、留言与报表。
坐席工作台
WebSocket 会话与消息、转接协同、访客画像与备注、附件与邀评，适配 PC 与移动端。
访客接入 SDK
浮动按钮、独立会话页、iframe 嵌入；主题与位置可配，支持 JS API 控制显隐与开关。
产品卖点
✓真正的多商户多租户：商户号与访客 AppKey 分离，数据隔离
✓接入灵活：悬浮球、菜单唤起、独立页/WebView、iframe 均可
✓实时可运营：排队分配、技能组、自动回复、报表与敏感词
✓私有化易部署：网站 + API 分端口，提供安装升级与发布包
✓注册开通与付费：自助注册、核验、套餐订单与支付回调
✓企业级源码交付：Golang 后端 + Vue3 管理端/坐席端，可二次开发
技术栈
GolangVue 3WebSocket多租户JWT短信/邮件核验
交付说明
本案例为尊云自主软件产品与源码授权方向展示。提供的是软件产品/源码及功能演示，面向企业等合法登记组织机构；不对外承接需许可的电信增值运营业务。具体授权范围、部署与合规边界以合同约定为准。
